Villkor

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från och med den dagen du hämtar ut varan enligt svensk lag. Det är tillåtet att öppna förpackningen och utföra funktionskontroll på sådant vis som ej skadar produkten eller dess förpackning. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt. Obs! Returnera inte mot postförskott. Kontakta oss alltid innan retur. För att underlätta och snabba på hanteringen av din retur ber vid dig skriva ordernr på kartongen.

Reklamation

Vi tillämpar konsumentköplagens ångerrätt. Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Har du som konsument betalat i förskott och vill häva ditt köp pga en försenad leverans eller ett oönskat köp återbetalar vi dina pengar inom 30 dagar. Du har även rätt att häva köpet vid en eventuell försening i leveransen till dig. Vid reklamation v.v kontakta oss innan du returnerar dina varor.

Om du upplever problem med någon av våra produkter är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Personuppgifter

Henor AB är personuppgiftsansvarig för behandling av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter kommer att behandlas i syfte att upprätthålla kundrelationen och för marknadsföringsändamål av annat företag än Henor AB. Du kan begära att personuppgifter rättas, tas bort eller anmäla om du inte vill att uppgifter ska användas för direktmarknadsföring.

Betalsätt och åldersgräns

För att få handla på PerfectStep skall man ha fyllt 18 år. Är du under 18 år skall du ha målsmans godkännande. Vi erbjuder betalningar med kort och faktura. Inga avgifter tillkommer. För att handla mot faktura får du inte ha några betalningsanmärkningar och du får inte ha tidigare obetalda krav från DIBS som ansvarar för vår fakturering. Betalningsvillkoret vid faktura är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, för närvarande 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% och gällande referensränta. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress.

Fel och korrigering av publicerat material

Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera priser, produkttexter och bilder som tryckts eller skrivits felaktigt på webbplatsen. Vi reserverar oss för prisjusteringar (ex. förändrade priser från våra leverantörer och valutaförändringar), lagerförändringar och ev. tekniska fel på webbplatsen, webbläsaren eller i hårdvara såsom nätverk och servrar.

Priser och frakter

Alla priser på PerfectStep.se är angivna i svenska kronor (kr) inklusive 25% moms. Vad du ska betala för dina varor framgår alltid i kassan innan du skickar iväg din order. Vi levererar via Schenkers ombudsnät och frakten kostar 39 kr inom Sverige, oavsett hur mycket du beställer.  När paketet är framme meddelas detta via en sms-avisering. Vi levererar även utomlands, för prisuppgift på fraktkostnad kontakta kundtjänst. Varorna skickas så snart vi har verifierat din adress och packat varorna på vårt lager. Liggtiden hos Schenkers ombud är för närvarande 14 dagar. Outhämtade paket debiteras med 250 kr i frakt och administrationsavgifter.

Leveranstid

Normalt har du ditt paket inom 1-3 arbetsdagar, inom Sverige. Vid större kampanjer och inför stora allmänna helgdagar kan leveranstiden vara upp till 5 arbetsdagar. Varor som ej finns i lager skall ej gå att beställa. Vi kontaktar kund i de fall vi tror att leveranstiden kan bli längre.

Realisations- och kampanjvaror

Priser på realisationsvaror (rea-varor) och kampanjvaror är gällande till utsatt sista datum. Då inget sista datum för realisation eller kampanj är utsatt gäller respektive erbjudande tills varan är slut på vårt lager eller tills vi väljer att ta bort kampanjen.

Cookies

En cookie är en textfil som skickas ifrån en webbsida, ex. ill din dator där den lagras antingen i minnet (sessioncookies) eller som en liten textfil (permanenta cookies). Vi använder båda typer av dessa cookies. Permanenta cookies används enbart vid vissa tillfällen där vi valt att föra statistik på vissa produkter. Sessioncookies används för att lagra inloggningsinformation samt din kundvagn när du surfar runt hos oss. De sistnämnda raderas ur minnet så fort du stänger din web-browser.

Om din browser är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att lägga din beställning via Internet. Du kan lätt ändra denna inställning i din webbläsare. Behöver du hjälp med att ändra inställningen, följ då instruktionerna nedan för din browser, eller kontakta vår kundtjänst. Det går även bra att göra beställningen via telefonorder.

Frågor gällande våra ordervillkor

Har du frågor gällande våra ordervillkor är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst dygnet runt via e-post, använd då formuläret på kundtjänstsidan.